Os principais motivos para a elaboração do pedido são as
inúmeras reclamações de usuários que chegam todos os dias aos gabinetes. São
diversos relatos, tais como: demora no reembolso, falta do mesmo, atendimento
precário, entre outros.
As razões
O TFD – Tratamento Fora do Domicílio é um programa cujos
recurso vem do Governo Federal para custeio de transporte, alimentação e em
alguns casos, hospedagem para pacientes que necessitam de tratamento fora do
domicílio. Em Nova Friburgo, vários pacientes vem questionando o fato de que os
transportes, as marcações de consultas e pedidos de reembolsos, deixam a
desejar.
Outro fator importante, é o relato de pacientes que não têm
o dinheiro para alimentação, ficando a mercê da ajuda de outros pacientes, que
motivados pelo espírito de solidariedade acabam ajudando dentro do possível.
Para Ricardo, os vários relatos preocupam. “Sabemos o quanto
é difícil um ser humano passar por uma doença e ter de se deslocar até outra
cidade para se tratar. É desumano para a maioria deles, que frequentemente
passam mal nas viagens, que por si só já é carregada de perigo, pois a mesma é
longa e as estradas precárias. Sabemos, também, que as pessoas que trabalham no
TFD, são cordiais e fazem o possível para colaborar, são grande profissionais.
Entretanto, precisamos corrigir as possíveis falhas no atendimento, que
operacional e regionalizado, tem de ser revisto o mais rápido possível, pois
estamos lidando com vidas e a doença não espera”.
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