A lei para o tempo de atendimento ao consumidor pelo telefone completou um ano ontem (01), mas ainda existem empresas que descumprem a lei.
Quem nunca ficou na linha ouvindo uma bendita musiquinha ou então aguardando a transferência de um setor para outro, precedida por aquela velha frase: "aguarde na linha, que estaremos transferindo sua ligação!"
Por que será que as leis em benefício do consumidor não "pegam"?
Confira a matéria que foi ao ar ontem no Rede TV News.
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