O Comitê de Gestão da Saúde de Nova Friburgo tem trabalhado
incansavelmente para solucionar os principais problemas da saúde pública
municipal. Após iniciar um mutirão de cirurgias ortopédicas e uma campanha
permanente de doação de sangue, será lançado em breve o projeto Posso Ajudar?,
que promete ser um verdadeiro termômetro da prestação do serviço, além de
humanizar e dinamizar o atendimento aos usuários.
De acordo com um profundo estudo que está sendo feito sobre
o funcionamento da saúde pública em Nova Friburgo, foi detectado que um dos
grandes problemas é a falta de informação nas unidades de saúde, o que acarreta
uma série de atendimentos desnecessários na unidade. “A gente costuma dar um
exemplo muito claro: tem um paciente que vai dez vezes em um mês à emergência
do hospital, porque está com pressão alta. O projeto vai referenciá-lo a uma unidade que possa fazer o acompanhamento de sua
pressão.
Outra coisa que incomoda muito o usuário quando chega ao Raul Sertã é
a falta de informação. E a função do Posso Ajudar? também é essa. É um serviço
que existe para estruturar e melhorar a logística e a angústia das pessoas que
procuram o hospital”, explicou Michelle Silvares, subsecretária hospitalar.
Ainda de acordo com Michelle, o projeto também
visa humanizar o atendimento nas unidades de saúde, principalmente no Hospital
Municipal Raul Sertã, além de funcionar como serviço de reclamação, já que
permite à Secretaria de Saúde identificar e corrigir possíveis falhas no
sistema e no acolhimento ao paciente.
“O que nós queremos fazer a partir de
agora é um trabalho ativo de saúde. Até então, estávamos muito passivos,
sentados, esperando o problema acontecer. E além de não querer que o problema
aconteça, queremos trabalhar de forma ativa, e não reativa. Assim vamos
conseguir promover saúde com maior segurança”, esclareceu Michelle.
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