A sede do equipamento está funcionando na antiga rodoviária
Leopoldina – prédio anexo ao Palácio Barão de Nova Friburgo. O local tem como
objetivo se transformar em um grande elo de comunicação entre o cidadão e o
governo.
“Esta será mais uma ferramenta para auxiliar na solução de
demandas da cidade. Nossa meta é estabelecer uma comunicação eficiente e
colocar este espaço a serviço de todos, para que possamos nos tornar a ponte
entre o cidadão e o poder público”, mencionou Girlan Guilland, chefe da
Ouvidoria.
Com o slogan “Ouvidoria, instrumento de cidadania”, o
equipamento funcionará presencialmente de segunda a sexta-feira,sempre das
11h30 às 17h30.
Além disso, há também uma plataforma online, disponível
através do portal da Transparência da Prefeitura de Nova Friburgo, no ícone
Sistema de Informação ao Cidadão, o e-SIC. O contribuinte poderá acessar o portal
e abrir um protocolo digital.
E ainda existem outros canais de comunicação, como o contato
via e-mail, pelo endereço ouvidoria@pmnf.rj.gov.br ou viatelefone, através do
número 2525-9244.
“Ouvidoria é sinônimo de parceria. E o trabalho deste setor
é exatamente nos demandar tudo aquilo que podemos fazer em conjunto para
melhorar a qualidade de vida da população. Esta será, portanto, mais uma porta
de acesso da comunidade, e fazemos questão de que este equipamento se torne
referência em todo o Estado do Rio”, frisou o prefeito Renato Bravo.
Projetos a serem implantados futuramente
Ouvido-Rua: uma espécie de ouvidoria itinerante, que deverá
percorrer eventos da cidade, bairros e distritos, a fim de aproximar a
população do equipamento.
Ouvidores Voluntários: medida que propõe aproveitar o
engajamento da própria população para auxiliar no trabalho desempenhado pela
ouvidoria.
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